真诚打动顾客的故事(12篇)

真诚打动顾客的故事 第1篇

会晤初次见面的客户，如在见面后便立即无的放矢地说笑的话，还真的是唐突了些，但是如果在面谈不顺、言穷词拙、无法有很好沟通的情形下，那么适当的幽默却是一服极有效的清凉剂，可以缓和当时的尴尬气氛，而这是使面谈可以再度顺利地继续下去的技巧，在面谈的场合是非常必要且重要的，

比如说，在与客户沟通时，如果他们对你说“不”，你要感谢他们。告诉他们，他们所说的“不”让你离“是”更近了一步。告诉他们，你是多么欣赏这一点。告诉他们，你平均每听到5个“不”才能得到1个“是”，而现在你还需要3个“不”.问问他们身边是否还有对此不感兴趣的人，以便得到“是”之前的另外3个“不”.告诉他们，你需要听到更多的“不”，因为这可以让你更快地得到“是”.这会让他们笑翻天，这就是幽默的力量。你在销售时运用了多少幽默？是否多得足以让你达成交易？

幽默是销售过程中所需掌握的最重要的沟通技巧之一。如果你能够让客户笑，那你就能够让他们买。在使用幽默的方式沟通时，人们往往处于一种放松和愉快的情景中。人们总是喜欢和能让自己快乐的人交朋友或者建立某种联系。能够以一种愉悦的方式让自己留在客户的记忆中，这种记忆是深刻和美好的。

您必须培养出懂得如何幽默的特质，在与客户沟通不畅、面谈不顺时，适时切入幽默的言谈举动，确有助于缓和当时局促的气氛，使沟通得以顺利继续下去。

【案例分享】

昆山有一家叫做“泰远”的旅社，它坐落于一个风景名胜区内。曾经有一位销售前往该旅社向这位老板销售券商理财产品，当他与那家旅馆老板在旅馆中进行磋商时，如同一般准客户的反应一样，那位老板这么对他说“这件事情让我再考虑一下，因为我还需要请示一下我的太太”.这家旅馆名叫“泰远”，与“太远”同音，因此在听完他的推拖之词后，这位销售就这么对他说“来到贵店”太远“，如是”太近“的话，多来几次也无妨。但是偏偏我却是身居在那遥远的上海……”听了这番话后，那位老板随之就忍唆不禁，笑个不停，结果在那一天这位销售人员就谈成了这笔生意。

有时小小幽默，却能发挥出莫大的效果！聪慧的销售人员灵机一动，通过旅馆的谐音制造了一个幽默，却产生了出其不意的效果，打动了客户。如果你能让客户开怀大笑，你就能赢得客户，这就是幽默的力量。

【张超老师点拨】

幽默是否都能如愿取得预期的效果，与是否要在沟通中寻找富于机智的幽默材料，或是否预先准备了充足的笑话等等关系不大，重要的是你是否有懂得幽默的心态而已，因为幽默往往就是成功行销不可或缺的一大要素，

以下是运用幽默实现更多销售的指导原则：

1.不嘲弄他人

如果客户认识你嘲弄的那个人，或者刚好与这个人有关系，那你就完蛋了。

如果笑话被转述，而这其中肯定会被误传或更改，到时你必定会倒霉。

2.自我调侃

这可以展现你平易近人的一面，同时也是一种安全的幽默形式。有人没有听懂笑话。如果讲完笑话后一片沉默，那是非常可怕的。所以，在正式场合讲笑话之前，一定要事先确定一下这个笑话是否真的好笑。不过，即便是再好笑的笑话，也难免会出现有人听不懂的情况。

3.在讲笑话之前先认真倾听

在开口之前先判断一下对方属于哪种类型或风格。有时候，幽默也是一把双刃剑，运用是否得当将决定你的最终成败。

4.尽量以个人经历作为笑话的素材，避免讲一些转述的笑话。

讲一讲发生在办公室里的、发生在你孩子身上的、或者你孩提时代的趣事，不要一开口就是“两个人走在街上……”如果客户先前听过你讲的笑话，那么这只会起到适得其反的效果。这就是拿自身经历开玩笑的好处，你可以保证对方是第一次听说。

5.时机、时机、时机。

掌握好时机，巧妙地运用幽默会让你赢得客户，但是不要不合时宜地讲笑话。

6.建立笑话档案。

记录下有趣的事情，这样在下次销售或演讲时你就会记起它们。

7.运用幽默将问题变成机会。

你在电话中与客户沟通，并希望客户购买下你的产品。客户问：“这需要多少钱？”你可以说：“噢，这个电话是免费的。”

【有效沟通学精要】

幽默行销的十大要素：

1.具备积极乐观的健康心理。

2.从趣味的角度看待世界。

3.记忆力、反应能力俱佳。

4.以退为进，得饶人处且饶人。

5.幽默，把握分寸。

6.尊重是幽默的前提。

7.拥有一颗赤子之心。

8.委婉含蓄是根本。

9.迂回一下，效果更好。

10.智慧为你的幽默加分。

真诚打动顾客的故事 第2篇

小明的服务不仅仅停留在微笑和问候上，他还非常注重细节，这让顾客感受到了他的用心和关注。无论是餐具的摆放还是菜品的摆盘，小明都会认真对待，确保每一道菜都能够呈现出最好的状态。他还会提前为顾客准备好纸巾和餐巾，让顾客用餐更加方便。

小明还会根据顾客的喜好和需求，提供个性化的服务。有一次，一位顾客告诉小明他对辣椒过敏，不能吃辣的菜品。小明听到后立刻为他推荐了一些不含辣椒的菜品，并告诉厨师要求不要放辣椒。这位顾客吃完饭后非常感激地对小明说：“谢谢你的细心，让我能够安心享受美食。”

小明总是努力超出顾客的期望，给他们带来惊喜和感动。有一次，一位顾客过生日来到餐厅，小明事先得知这个消息后，特意为他准备了一个生日蛋糕，并在蛋糕上写上了祝福语。当这位顾客看到蛋糕时，非常惊喜和感动，他说：“我从来没有想到，在这里过生日会有这么美好的体验。”

真诚打动顾客的故事 第3篇

笔者和公司业务经理聊市场开发情况，他们都感叹说我们这么有优势的产品、这么好的销售政策和售后服务，客户怎么就不感兴趣呢？

笔者问你们是如何同客户沟通的，前期做了哪些准备？业务经理说你也知道我们公司是以出差的形式在开发客户，我们多是到达当地后直接登门拜访！前期我们也经过了详细的销售技巧培训，开场白如何讲、漏斗式提问、客户性格类型的分析、商务礼节等等，可是客户就不给我们沟通的机会，往往等客户几个小时，谈话时间却不到10分钟，销售技巧无法展开！

这就像习武之人练就了娴熟的套路，但在实战中却被不懂功夫的对手给打趴下；顿时心生“你不安套路出拳”的感叹！

笔者仅对陌生客户的拜访做一探讨！

一、认同你的人

让客户认同你的人，做事先做人！对于陌生人，我们都有提防心理，害怕被对方伤害，首先会排斥陌生人！如果想瞬间消除这种陌生感，就要找到你和客户的共同点，比如相同的爱好、相同的经历、相同的观点、相同的信仰、或认识相同的人；这些首先只有通过深入的沟通才能探寻到这些相同点！如何争取沟通下去的时间呢！

首先要收集客户信息，通过网站：公司网站企业的发展历程、总经理的简介、经营思路、产品情况等；百度上收集目标客户的相关信息是否发表有文章、参加过过哪些重要活动、以往的从业经验、那所学校毕业、所学专业等等。通过同行：相当地客户了解目标客户的大致信息，为人处世、个人爱好等等

其次是自身准备。名片、产品资料、简单大方的着装、行业相关信息的收集、饱满的精神风貌等等；总之尽可能的把自己的身份和着装装扮的和客户相匹配。不敢想象业务经理蓬头垢面、衣着邋遢、一口白话如何获得客户的认同！！

通过上述的准备我们可以在瞬间和客户建立一种认同感，至少让客户对你不反感，能够坐下来和你进行初步的沟通。能获得熟人的介绍，效果会更好！

二、认同你的产品

接下来就是认同你的产品。如何让客户在有限的时间内认可你的产品呢？业务人员往往比较心急，急于谈成业务，就开始填鸭式的灌输产品信息！客户往往会很反感听不进去。是什么原因呢？

笔者记得前期对新入职员工进行产品培训时。问我的员工：产品卖点和公司的销售政策通过这些天的培训能记得住吗？能够打动你购进我们的产品吗？

员工讲：还不是很清楚，暂时还不能说服自己，

我说：你们连着坐在这里听几天的课都还不能接受我们的产品，你们又怎能要求我们的客户听你们讲了几分钟就接受我们的产品呢？除非你是神仙或我们的客户是神仙！客户往往也和你们一样原来没有接触过同类产品，对我们的产品不了解；接受需要一个过程。不过没关系，等你在公司待一段时间对产品和市场有一定了解后就会认同我们的产品！

道理很简单我们工作后每天都面对这些品种，知道哪些是我们的拳头产品，哪些区域推广很好，代理商靠哪个产品赚到了利润，耳濡目染，在这样的业务环境中业务人员潜移默化的认可了公司的产品。你们对本公司的主打产品的优势很清楚了，客户确不会短时间内明白！

所以说不要急也不要对客户要求太高，初次见面让客户记住产品的名字和大致功效就可以了！让客户有个印象我们随后再跟进拜访！

三、满足客户的潜在需求

满足需求要有针对性，我们提供的产品和服务是否可以满足客户的需求或潜在需求，解决客户目前面临的问题，或为客户带来切实的利益。

我们就要探寻或了解客户的需求。

1、我们的产品是否适合客户的销售渠道。我们的是临床品种，客户是否具有临床渠道获准备近期开发临床渠道。如果客户仅运作流通和第三终端于我们不相匹配，我们也不能强求，可以让其介绍做临床的相关朋友认识。

2、我们提供的是消化科和妇科产品，客户是否有相同的产品线；如果有是否相互冲突，能否联合推广或替代同类产品

3、客户是否准备拓宽产品线，是否有消化或妇科的临床科室资源。

4、客户有无临床需求在找寻一些产品，我们能否后续引进同类产品或推介同行的产品等

5、探寻客户对哪些服务有迫切需求学术支持、市场保护、货源供应、_要求、资料手续等等了解到上述信息我们才能有针对性的给予满足。

四、缔结供销关系

通过上述的沟通促进了双方的相互了解，后续可就相关合作细节进行详细的沟通和商榷，为后续的跟进拜访做合适的铺垫，临门这一脚一定要踢，要敢于提出签单的要求。有些业务人员前期谈得很好到这节骨眼上往往却怯于提出。

陌生客户的拜访不可怕！只要我们业务人员调整好心态稳扎稳打地做下去，业务量会稳步提升的！

真诚打动顾客的故事 第4篇

小明的真诚微笑和细致入微的服务，不仅让顾客感受到了家的温暖，还为他们创造了美好的回忆。有一次，一对年轻夫妇来到餐厅庆祝结婚纪念日，小明得知后，为他们准备了一个浪漫的用餐环境，并为他们推荐了一些适合庆祝的菜品。夫妻俩吃完饭后，非常感激地对小明说：“你让我们的结婚纪念日变得更加特别，我们会永远记得这次美好的体验。”

小明的服务不仅仅是为了满足顾客的需求，更是为了传递温暖和关怀。有一次，一位顾客来到餐厅，他的心情非常低落。小明注意到了他的情绪，主动走过去和他聊天，并给予他一些鼓励和安慰。这位顾客吃完饭后，感慨地说：“你的关怀让我感到温暖，谢谢你。”

小明的真诚微笑和细致入微的服务，让顾客感受到了家的温暖，赢得了他们的忠诚和推荐。有一次，一位顾客对小明的服务非常满意，她在社交媒体上分享了自己的用餐体验，并特别提到了小明的名字。这篇分享引起了很多人的关注，有很多人因此而来到餐厅用餐。小明的服务不仅仅影响了顾客本身，还影响了更多的人。

真诚打动顾客的故事 第5篇

我的大老板做出一个新决定：让诺曼出任ATG副总裁，让ATG继续做研发工作，但要分一些人给我做产品，

诺曼并不愿意我把ATG的人调走。他跑来告诉我，“开复，你应该让员工有选择的空间，选择你的跟你去做产品，选择我的跟我做研发。”我有些许震惊。在研发部工作，显然没有市场和考核的压力。“谁会愿意放弃舒坦的日子，和我去经历市场份额的严酷考验啊?”怎样才能说服大家?如果没人愿意跟我走，我的处境会相当尴尬、

我没有放弃。一天，我把我的团队拉到一个酒店。吃饭前，我打开熬了一个通宵做的PPT，讲起了新产品的规划和设计。

我还请来了专家，让他们指导员工扮演动物，“如果你是一只动物，你会怎么拯救苹果公司?”员工做了各种精彩的表演，这个游戏让大家格外感动和团结，

在苹果公司利润持续下滑的几年里，这样的气氛已经越来越少了。

最后，我诚恳地对并肩作战多年的员工说：“今天只是一次心灵的沟通。我把自己的设想和前景跟大家分享，最后大家还是遵循内心的感受选择。但在苹果最危急的时刻，做产品是最迫切的。让我们的产品去战胜对手，让苹果真正得救!”

我清了清嗓子。开始朗诵我精心准备的一首诗――美国诗人罗伯特・弗洛斯特的《未选之路》。最后的几句，深深打动了大家。“一片树林里分出两条路，而我选了人迹更少的一条，从此决定了我一生的道路。”我看着台下的员工，动情地说：“这条路没有人走过，但是我们恰恰应该为了这个理由踏上这条路，创立一个网络多媒体的美好未来!”

这次会议，让90％以上的员工做出了“冒险”的决定，随我加入全新的互动多媒体部门，这正是后来OuickTime、iTunes等许多著名产品的诞生地。

真诚打动顾客的故事 第6篇

在我工作的这家餐厅，有一位服务员，他总是带着真诚的微笑迎接每一位顾客。无论是忙碌的午餐时段，还是宁静的晚餐时刻，他总是能保持微笑，给人一种宾至如归的感觉。这位服务员名叫小明，他的微笑让每一位顾客感受到了家的温暖。

小明并不只是简单地微笑迎接顾客，他还非常注重细节，为每一位顾客提供细致入微的服务。他会主动为顾客拉开椅子，帮助他们把外套挂好，询问他们是否需要帮忙点菜。他会耐心听取顾客的需求，并根据顾客的口味和喜好，推荐适合的菜品。他的服务不仅仅是简单的点菜和上菜，他还会为顾客解释菜品的做法和特点，让顾客更加了解所吃的食物。

小明的微笑和细致入微的服务，让顾客感受到了家的温暖。有一次，一位老先生来到餐厅用餐，他一个人坐在角落里，神情有些寂寞。小明注意到了他，走过去微笑着和他打招呼，并主动为他推荐一些适合一个人用餐的菜品。在整个用餐过程中，小明一直陪伴着老先生，和他聊天，让他感受到了关怀和温暖。老先生吃完饭后，感慨地说：“在这里用餐就像回到了家一样，谢谢你们。”

真诚打动顾客的故事 第7篇

今天又有幸站在这里，感慨万千，我又一次站在了这个讲台，参加这次的演讲比赛。

随着我院的不断发展，我科室同事们发挥主观能动性，从“以人为本”的原则出发，进行“假如我是患者”的换位思考，提出了“感动服务”的理念，从患者的实际需求出发，主动为患者服务，由过去被动服务转化到现在的主动服务，由微笑服务发展到感动服务，从细节着手，处处为患者着想。

我们的医务工作，虽不是星光闪耀，但却不可缺少，因为每一个人都希望自己永远健康，而我们就是带给人们健康的使者。

我药房的工作繁忙而琐碎，我们除了工作认真，服务好，更重要的是我们存有爱心、耐心、责任心，我们热情周到的服务，也得到了广大患者的认可。我院每周六、日组织专业的医疗人员深入阜城、安平县，进行免费的医疗救助活动，四年以来，不论严寒酷暑，不怕风吹日晒，我们都坚持不懈的执行着下乡任务，我院实行的此项免费救助、送药到家的义举，受到了患者及其家属的广大好评，更让我深深体会到了“视患者为亲人”的内涵，当逢雨雪天气，我们仍能风雨无阻的到达，令患者极其感动，他们往往都会激动地说：“这样的天气，没想到你们还能来，真是辛苦你们了。”高主任笑着回复：“只要天上不下刀子，我们就会一如既往地为大家服务。”也有时，阜城的患者来衡水取药，收费处的姐妹们就会开玩笑地说：“芬儿，你的亲戚来了。”一提及此事，我就心知肚明，一定是阜城的老乡来了，心里也是热乎乎的。其实，“视患者为亲人”一直是我院的优良传统，我们一定会将它发扬光大，只有将心比心，我们才能把工作做到更好。

在日常的生活中，我们也定要做到：仪表美一点，微笑甜一点，言语暖一点，问候多一点，动作轻一点，观察细一点，心情好一点，耐心大一点，帮助广一点，业务精一点。我们不但要有好的服务质量，更要有过硬的医疗水平，“打铁还需自身硬”，我们要努力提高自身的业务水平，更加勤学苦练，在工作实践中来总结经验，不断充实自己，创建我们科室的特色，不懈努力，直至云帆济沧海!

我药房是个优秀的科室，我药房的工作人员更是优秀的员工，如果大家对我们的工作表示认可，就请大家给予热烈的掌声吧!

谢谢!

真诚打动顾客的故事 第8篇

5、以点带面，各个击破。

如果我们想找客户了解一下同类产品的相关信息，客户在介绍有关产品价格、销量、返利政策、促销力度等情况时往往闪烁其辞甚至是避而不谈，以致我们根本无法调查到有关竞品的真实信息。这时我们要想击破这一道“统一战线”往往比较困难。所以，我们必须找到一个重点突破对象。比如，药房人员，或某个小医生。他们可能会告诉你真实的情况;在一个科室你先做动一个人的工作，通过他来带动整个科室人都帮你用药。

6、你要够勤快，有行动力

你中意的女孩没有很容易追到手的，因为你不是贝克汉姆，也不是刘德华。谈客户也如此，第一要素就是要勤快，也是就我们常说的要常对客户献殷勤，经常打个电话联络一下感情，要充满感觉的说些“甜言蜜语”之类的话语，要经常带点有特色的小礼品拜访一下，增加见面的印象。这就要求心勤(常想着她)、嘴勤(常电话给她)、腿勤(常见到她)，这些需要切实的执行力，光想是没有用的，那是“单相思”，没有这些努力，想让客户主动与你交朋友，除非去整容，变成黎明或者汤姆克卢斯，这基本不可能，所以你得够勤快，有很强的执行力。

7、你脸皮不够厚

追女孩常遭受拒绝，这是正常的，谈客户遭受拒绝也是每天都在发生的，所以要想与客户谈成恋爱，脸皮就要厚一点，也就是遭受挫折的心理承受能力要强。第一次拜访客户能够说上几句话就算是成功，第二次拜访客户能够和你说上三分钟也是成功，第三次能够问你一下产品的问题还是成功，如果我们的客户主动打电话来找你，那你就很成功了。不能一次遭到客户冷冰冰的拒绝，就灰心丧气，精神不振，要告诉自己，我是最棒的，最适合她的，现在你可以不喜欢我，但是我还是喜欢你，就要对你心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死缠烂打，要讲究策略和技巧。

8、你没有多少钱财

现在社会是经济社会，女孩子以经济实力衡量将来的对象也是可以理解的。有很多客户也会戴着这种有色眼睛来看待你，我们目前的经济实力算不上强大，比如前程无忧就像是富家公子，但是我们是具有广阔成长前景的潜力股，我们的产品，服务比其他厂家更好，更重要的是不要以钱财的多少来下结论，最真心对待客户的，对客户来说才是最合适的。可以花一些小钱来达到超越客户期望的目的，这样会有事半功倍效果。举个例子：我们经常去一个小饭店吃饭，感觉那里的服务不会差、也不会很好，有一次我带我的小孩过去了，小孩过去了他们怎么做的呢?送一个菜给小孩吃，这个我没有碰到过，从那以后我们就经常去那家店。

总之，谈不成客户，就是她还没有完全的信任你，所以要考验你的勤快情况、坚韧程度、经济能力、浪漫指数、责任感强度。要象对待初恋情人一样对待客户，用真诚打动客户的心与他们谈恋爱，有志者事竟成，肯定会成功。

真诚打动顾客的故事 第9篇

用简历标题打动HR

“我们每天都要面对大量的简历。你最短用多少时间看完一份简历？”近日在一知名人力资源论坛上，一位任职HR的网友发帖如是问，他坦言自己最快的时间是5秒。而跟帖者也纷纷表示每天收到的简历数百上千，浏览时间十分有限。甚至有一人跟帖说：“有的简历一打开，硬件条件不行，马上关闭，大约2秒。”

不禁要问，如何在这短短的2秒钟内抓住HR的眼球呢？要像起新闻标题一样拟写邮件的主题。

1、提炼主题关键词，忌用“求职”、“应聘”。

这其中最大的窍门是，研究应聘岗位的职位描述，根据要求对号入座。

2、简历一页即可，忌用附件形式发送。

简历的最开头，也可以用一句话将自己的优势概括出来，这样进一步调起HR的胃口。

尽管网络空间很大，但电子简历仍然要遵循精简的原则，一页内容即可，尽量要点化、数据化，用事实和数字说话。

正如上述跟帖者所说，有的HR几乎没有耐心和时间等附件慢慢打开，有的'企业甚至出于系统安全的考虑屏蔽掉附件，因此最好不要用附件发送简历。

3、文本形式即可，标新立异要慎重。

电子邮件似乎给求职者提供了很大的展示空间，比如有的求职者用视频的方式介绍自己等，但事实上，除非招聘岗位特别强调从业人员的创意和个性，否则绝大多数HR都不大看好这种标新立异的方式。首先这种文件需要耗费HR更多的时间来看，而且应聘者太过个性会让HR质疑他的团队合作能力。

最后，青岛招聘强调，没有真才实学的求职技巧是欺骗，只有在对自己准确定位的基础上，合理地运用一些求职技巧，才能真正达到提高求职成功率的目的。

真诚打动顾客的故事 第10篇

前言：

记得小的时候，父亲就跟我讲很多古代故事：从《薛仁贵征东》、《薛丁山征西》到《三国演义》、《西游记》、《水浒传》、《岳飞传》、《三侠五义》等等的历史故事，我被故事中的人物所痴迷，有时候，整天还沉浸在故事的情节中，幻想自己成为故事中的主人翁。后来，我也学着父亲的样子跟同龄的小朋友讲起故事来，慢慢地发现自己还真能讲，一讲就讲到了现在。工作后，跑业务、学营销、搞管理、做咨询，发现讲故事还确实是一个好办法，特别是一个营销人利用故事语言吸引人和说服人的好办法。

著名企业管理教育专家平行老师认为：语言是一个营销人必备的武器。好的语言能让客户在交谈时产生一种莫名其妙的快感。干脆、简练的故事式语言，就像少女穿着绷紧的紧身服，充满着张力和诱惑，让人忍不住要窥视和幻想。

不过，在销售过程中，我还是比较少见到业务员能掌握用故事式的语言来跟客户谈判和交流。当然，要想掌握用故事式的语言来交流、沟通和谈判，首先要知道什么是故事式语言，故事式语言有什么特点。

故事式的语言就是用讲故事的形式进行表达和沟通，用故事来说服客户的一种方法。因为无论是小孩还是大人，我们都有喜欢听故事的习惯和爱好，故事会令人振奋，令人陶醉，令人留恋，不会像说教那样枯燥乏味和令人烦厌。

故事语言的特点：

例：我们公司的产品有三大优势。

特点1：从结构看，故事语言一般都有主谓宾的中心语；

特点2：从内容看，故事语言不断地讲“谁，怎么样”或者“什么时间，什么人，什么事”；

特点3：从语言特点看，故事语言浅显易懂、简单流畅；

特点4：从语言形式看，故事语言很少使用修辞方法；

特点5：从使用效果看，故事式语言让人欲罢不能、非要知道结果不可，

具有吊胃口的语言特色。

例如。你要说服一位经销商跟你们公司合作，你可能会举一个跟你们公司合作很成功的经销商作为例子。你会跟经销商说，你知道深圳xx公司为什么在短短的十年时间内做到单个品牌销售额3个多亿吗？这样吊胃口的语言方式会让经销商把话听下去，甚至还追问你深圳经销商是用什么方法能做到现在这个规模的，他们有什么诀窍?

成功的品牌背后都有着很多不为人知的故事，每个故事都有着许多辛酸的历史，每段历史都是有血有肉的。海尔张瑞敏为了产品质量，举起大锤，果断命令当众砸毁76台问题冰箱的故事；格力为了保护大多数经销商利益不惜代价砍掉大经销商的故事。这都是很令人动容和很能--说服人的故事。

其实，只要我们平时多留心收集故事素材，就会有各种各样的故事供我们应用。故事既能让你的顾客汲取别人的经验，又能鼓舞顾客、吸引顾客和说服顾客，最重要的是为你提供成交的机会。

任何商品都有它独特而有趣的话题。例如，生活用纸是怎样发明的，发明的过程是怎么样的，生活用纸又是怎样生产出来的，生活用纸给我们的生活带来什么好处。我们可以从六七十年代农村用竹签刮屁股，八十年代用报纸、书刊擦屁股讲起，一路讲到今天生活用纸在中国市场上的变化和我们的生活变迁。我们可以讲某地经销商是怎么样成功的，讲某个厂的崛起和衰败，也可以讲某个品牌是如何从弱势变成强势的。

真诚打动顾客的故事 第11篇

各位领导、各位同仁：

你们好!

我是来自二楼视听部山水音响的xx，今天我很荣幸来与大家一起分享自己“用心服务”的一点心得。

我们都知道xx家电是一家以零售与批发经营的企业，但我想冒昧地问在做的大家一个问题，我们销售行业核心的产品是什么？——那就是我们的服务

作为一个本土大型家电商场，我在xx家电学习了不少知识，但有一点是许多本地人都认可的，“那就是在xx家电买东西买得放心”。

我还记得刚来xx家电的时候，因为是一个新进的品牌，许多地方自己还不是很清楚，有一次，我接待了一对老年的客户姓林，因为他们的儿女都侨居在国外，两老人家想买套音响在家里娱乐一下，放松一下心情，但又不知道怎么去购买，而他们对音乐对戏剧非常感兴趣。

当时我根据他们的需要，介绍了我们山水音响里面的ex-5系列产品，并针对产品功能操作等细节都作了详细的讲解及对比，特别是对于他老伴喜欢唱歌的特点，把卡拉ok调解好，让他们真实感觉到音乐给他们带来的乐趣，后来去他们家的时候，因为是老式的装修，产品不方便摆放调试，林先生感到非常的为难找到xx家电，要求我们把他的问题帮忙解决一下，后来经过与售后的协商，针对客户家里的环境，我们又与林先生，把产品及摆位进行了更改，直到客人无论从摆放或效果上感到十分满意，我们心里面才真正地感觉松了一口气，后来林先生的儿女都从国外回来之后，也对我们的服务及效果感到非常地满意，并介绍了好几个朋友来购买我们的产品。

我一直记得，在整个事情结束后，林先生微笑地说了一句话，xx家电的服务就是好，信得过。

一句简单的话语，就那么真心的一个微笑，就那么深切的一个希望，也是对我们每一个员工莫大的鼓励。

如果说顾客是上帝，那对我们来说虚幻了一点，也离我们远了一些，其实在我们所接触到的每一个顾客，我们都应怀着一颗感恩的心，把顾客当作自己的朋友、的亲人来看待去介绍，我相信只要我们用心地做，每一个客人也会感觉地到我们的赤诚及真心。

我记得有过这么一句话，“服务用嘴，不如用心”，这么简单地八个字，应是我们每一个xx家电的操守准则，我相信只要我们怀着“用户至上，用心服务”的理念去真心的对待每一个客户，不光是我们的业绩得到好的提升，我们的品牌，我们的xx家电，都将更加辉煌！谢谢大家！！

真诚打动顾客的故事 第12篇

毕业生求职故事：用诚意去打动别人

他介绍说：去年12月10日是武汉理工大学水上专业的双选会，部分单位6日就来了，住在柴林宾馆。他们来到我们寝室做宣传，同学们拿着资料就提前应聘了。我知道消息时已经是8日下午，晚上我匆匆跑到柴林宾馆，不少同学正站在走道外面等。我凑近瞧了瞧，用人单位正用英语跟学生们交流。回头看了看长长的队伍，我想：完了，这么多人，什么时候轮到我啊？等到21时，应聘的学生走得差不多了，我才走进一家远洋公司的房间，了解了一下情况后，把自荐材料给了对方。工作人员看了看说要我推荐表的.原件，我心想，那能随便给吗？给了不就“卖”给别人了吗？可能看出我没什么诚意吧，所以我被“赶”了出来！

马上又辗转另一家单位――广州海运集团，很多学生都在里面。我和单位交谈了一会儿，他们说我把成绩单拿过来就可以签了。我马上打的回去拿，等我回来时，人已招满了。这个机会错过了，感觉很不爽，一夜没睡好觉。

9日早上8时我又来到宾馆，看到有单位陆续驻扎进来。我守在门外，等到9时，来了一个南京石油运输公司。我进去和他们聊了聊，条件还不错，但惟一要求是英语得过4级，我4级没过，但又不愿放弃，跟工作人员说了很久请她考虑考虑。她叫我下午来，我中午没回去，一直在门外守候，他们吃完中午饭回来后我就跟进了房间。她问我怎么这么早就来了，怎么不去试试别的单位。我说我就想去他们单位，那天我在他们房间呆了不下5个小时，可能是我的诚意感动了她吧，她最后终于和我订了意向，10日早上跟我签了约。虽然这家单位不是很好，但这是我的第一份工作，真不容易啊……

事后自己总结了一下，觉得找工作诚意很重要。不能把资料丢在招聘现场就跑了，多跟用人单位交谈一下，表示你是有诚意而来。还有考官问问题时反应要快，不能老在那儿想啊想的，问什么要尽快答出来。最后资料要准备齐全，最好带上成绩单原件，到了现场丢这丢那会像我第一次应聘那样得不偿失。